أكد الدكتور ياسر علي المتحدث الرسمي باسم رئاسة الجمهورية أن الرئاسة خصصت خطوط ساخنة لحل مشاكل المواطنين بأكثر من 42 جهة بالجهاز الإداري للدولة .
وقال علي خلال مؤتمر صحفي عصر اليوم الاثنين على أن الجهات تشمل وزارت وهيئات ومرافق وخدمات تم التأكد أن جميعها فاعلة وتعمل كداعمة لمنظومة حل مشاكل المواطنين وأن كافة الشكاوى هي محل اهتمام شخصي للرئيس والجميع يعمل على حلها في أقرب وقت.
وفيما يتعلق بعدد الشكاوي التي تلقاها ديوان المظالم قال "علي" تلقينا حتى مساء أمس 35 ألف و436 شكوى من المواطنين 30% منها وصفها بأنها مشاكل حقيقة لأجهزة حكومية ومؤسسات دولة وأكثر من 58 % من هذه الشكاوى طلبات شخصية أكثرها يتعلق باعانات وعلاج على نفقة الدولة وسكن وفرص عمل وغير ذلك، أما الجزء المتبقي من الشكاوى فهو عباره عن بعض النزاعات القضائية التي لازالت تنظر أمام القضاء.
وعن الخط الساخن الذي اطلقه الرئيس لتلقي شكاوى المواطنين قال علي تلقينا عبر الخط الساخن أكثر من 25 ألف 965 مكالمة عبر الخط الساخن، مؤكدا أن جميعها تم تحويلها لكل الجهات المعنية والتي وصلت إلى 42 جهة في الدولة.