يعاني مرضى التأمين الصحي بمحافظة الإسماعيلية، من الإهمال، وسوء الرعاية، وكثرة غياب الأطباء، وبخاصة الذين يحضرون يومًا واحدًا أسبوعيًا.
وبحسب الأهالي، فإن مستشفيات التأمين تعاني من نقص الأطباء، ومن يغيب ليس له بديل، وكثيرًا ما يعود مريض التأمين الصحي إلى بيته بخفي حنين دون أن يكشف بعد انتظاره ساعات طويلة.
ويشكو المرضى أيضًا عدم وجود أدوية في كثير من الحالات وسوء المعاملة، ومن ينتقد أو يسأل عن دوره يعيد الطبيب إليه كراسته ويرفض إجراء الكشف الطبي عليه.