قال اللواء إيهاب عبد الرحمن، مساعد وزير الداخلية للأحوال المدنية: إن مركز الخدمة الصوتية الذي تم افتتاحه بالأحوال المدنية، يتيح للمواطن الاتصال على الموظفين لطلب أوراق ثبوتية “شهادات ميلاد، وفاة، طلاق، قيد فرد”، ويتم إرسالها له عن طريق البريد، على أن يسدد قيمتها لموظف البريد عندما يصله بالأوراق.
وأضاف مساعد وزير الداخلية، في تصريحات صحفية، أنه يمكن للمواطن استخراج بطاقة الرقم القومي بهذه الطريقة، وهو في منزله، إذا فقدها المواطن وكانت سارية غير منتهية التاريخ، ولا يحتاج لتغيير في البيانات الشخصية، فيتم استخراجها له في المنزل، عن طريق الاتصال بالخدمة الصوتية للأحوال المدنية.